1) Hacimsel ağırlık nedir, desi nedir, nasıl hesaplanır? Hacimsel ağırlık, paketin en, boy ve yükseklik değerlerinin (cm cinsinden) çarpılıp 3000’e bölünmesiyle hesaplanır. Yoğunluk (desi) = (genişlik x uzunluk x yükseklik) / 3000

2) Fiyatı ağırlıkça mı yoksa hacimce mi hesaplıyorsunuz? Hacimsel ağırlık veya gerçek ağırlıktan hangisi büyükse temel alınarak hesaplanır. Kesirli değerler bir sonraki tam sayıya yuvarlanır.

3) Paket nasıl paketlenmeli? Gönderinizi özel ekipman olmadan taşıma sırasında hasar görmeyecek şekilde paketleyin. Gönderenin ve alıcının adlarını ve adreslerini gösteren etiketler veya ifadeler bulunmalıdır.

4) Motorlu kuryenin maksimum ağırlığı ve hacmi nedir? 20 kg ve 10 kg ağırlığındaki ürünleri taşıyabiliyoruz.

5) Size nasıl ulaşabilirim? www.gecekurye.com web sitemizden veya Destek@gecekurye.com adresinden bize hemen ulaşabilirsiniz.

6) Kuryeyi nasıl arayabilirim?

www.gecekurye.com  sitemizden kayıt girerek çağırabilirsiniz.

7) Gönderimi nasıl takip edebilirim? Öncelikle kuryeyi aradığınızda www.gecekurye.com sitemizin çağrı raporları kısmından merkezimizden son durumu alabilirsiniz.

8) Gönderimin teslim edilip edilmediğini nasıl anlarım? www.gecekurye.com sitemizin çağrı raporları bölümünden çağrınızın güncel durumunu ve kime yönlendirildiğini öğrenebilirsiniz.

9) Bekleme süresi nedir, neden bekleme süresi için ücret ödüyorsunuz?

Kuryemiz, gönderiyi teslim ettiği veya teslim aldığı adrese gittiğinde, teslim edeceği kişi orada değilse ve evrakı hazır değilse bulunduğu yerde beklemek zorundadır. Bu beklentilerin belli bir bedeli vardır. Tüm evraklarımız acil olduğundan bekleme ücreti alıyoruz. Sahada beklemek bizim ve dolayısıyla sizin zamanınızı boşa harcar. Bu nedenle bekleme ücreti alıyoruz.

10) Ek alanlar nelerdir? Bölge içi tablo sık ziyaret edilen ilçelerin fiyat ve süre bilgilerine kolaylıkla ulaşabilmeniz için tasarlanmıştır.Fiyat ve sürenin yer aldığı bölge içi tablo baz alınarak ödül mantığıyla hesaplamaların yapıldığı ikinci tablomuzdur. . . Bu tablonun dışındaki ilçeler veya ilçeler için süre verileri.

11) Teslimat süreleri nedir? Teslimat süremiz sunduğumuz hizmet türüne göre değişmektedir. Normal bir gönderi ortalama 2 0 dakikada, Ekspres gönderi ise ortalama 120 dakikada teslim edilmektedir. (Kayıt anında www.gecekurye.com üzerinden kayıt olmanız halinde süre ve ödeme bilgileri tarafınıza net bir şekilde bildirilecektir.)

12) Çalışma saatleriniz nedir? Yılın 365 günü hizmet veriyoruz. Mesai saatleri dışında, pazar ve tatil günlerinde hizmet alınırken, mesai saatleri içinde bilgi verilmesi gerekmektedir.

13) İkametgahım hangi bölgede ve gönderim yaptığım bölge hangisi? Fiyat kısmındaki aralıkların üzerine geldiğinizde bulunduğunuz aralığı göreceksiniz.

15) Paketi teslim edemezseniz ne yaparsınız? Müşterilerimize gerekli bilgileri vererek ürünü iade etmek isterlerse iade edebilir veya başka bir adrese teslim edebiliriz veya dilerlerse başka bir gün ve saatte istedikleri adrese teslim edebiliriz.

16)Gönderiler sigortalı mıdır? Bildirim yapmadığınız takdirde gönderiniz ödediğiniz hizmet bedelinin 3 katı tutarında sigortalanacaktır. Değer ve değer beyanı için sigorta için belirttiğiniz değerin yüzde 1,5’i ödenir. Gönderinizin gecikmesi veya kaybolması sonucu doğabilecek zararlardan ve bunun 3. şahıslara etkisinden sorumlu değiliz.

17)Alıcı kargoyu teslim almadığını iddia ediyor, ne yapmalı? Tüm teslimatlarımız kuryenin cep telefonundan alıcının adı soyadı ve imzası alınarak yapılmakta olup bu belgeler arşivlenmektedir. Bu durumda başvuru süreci sırasında gerekli belgeleri tarafınıza e-posta ile göndereceğiz.