Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Müşterilerimizin motorlu kurye ve acil teslimat süreçleri hakkında en çok merak ettiği konuları aşağıda bir araya getirdik. Sorularınıza burada cevap bulamazsanız, iletişim sayfamızdan bize 7/24 ulaşabilirsiniz.

1. Gece Kurye hizmeti hangi saatlerde geçerlidir?

Gece Kurye markası olarak adımızdan da anlaşılacağı üzere, günün 24 saati kesintisiz hizmet veriyoruz. Mesai saatleri dışında, resmi tatillerde ve hafta sonlarında operasyonumuz tam kapasite devam etmektedir. Böylece, gece yarısı oluşan acil ihtiyaçlarınızda dahi profesyonel bir muhatap bulabilirsiniz.

2. Gönderim ücretleri nasıl hesaplanır?

Fiyatlandırma politikamız şeffaflık ilkesine dayanır. Özellikle paketinizin alınacağı adres ile teslim edileceği adres arasındaki toplam mesafe (km) ana belirleyicidir. Buna ek olarak, seçtiğiniz hizmet türü (VIP, Express veya Normal) ve gönderim saati (Gece/Gündüz) fiyatı etkileyen unsurlar arasındadır.

3. Paketim ne kadar sürede teslim edilir?

Teslimat sürelerimiz seçtiğiniz hizmet kategorisine göre değişiklik gösterir:

• VIP Kurye: 30 – 45 Dakika

• Express Kurye: 60 – 90 Dakika

• Normal Kurye: 120 – 180 Dakika Ancak, Beşiktaş veya Ataşehir gibi yoğun trafik bölgelerinde dahi motorlu ekiplerimiz en hızlı rotayı kullanarak bu sürelere sadık kalır.

4. Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?

İstanbul’un 39 ilçesinin tamamına (Beşiktaş, Ataşehir, Ümraniye, Esenyurt vb.) aktif servis sunuyoruz. Ayrıca, sanayi bölgeleri olan Gebze, Balçık ve Orhanlı gibi lokasyonlara da şehirler arası ekspres kurye desteği sağlıyoruz.

5. Motorlu kurye ile neler taşınabilir?

Motosikletlerimizin taşıma kapasitesine uygun olan (ortalama 30 kg’a kadar) her türlü yasal gönderiyi taşıyoruz. Örneğin:

• Resmi evraklar, pasaportlar ve değerli dosyalar.

• Yedek parçalar ve numuneler.

• İlaçlar ve tıbbi gereçler.

• Hediye paketleri ve e-ticaret ürünleri. Not: Yasal olmayan veya tehlikeli madde içeren gönderiler taşınmamaktadır.

6. Yağmurlu havalarda paketim zarar görür mü?

Kesinlikle hayır. Tüm kurye çantalarımız ve ekipmanlarımız %100 sıvı geçirmez özelliğe sahiptir. Özellikle hassas evrak ve teknolojik ürünlerinizi su geçirmez, darbe emici özel bölmelerde taşıyoruz. Zira paketinizin güvenliği bizim en büyük önceliğimizdir.

7. Ödemeyi kapıda yapabilir miyim?

Evet, müşterilerimize ödeme konusunda esneklik sağlıyoruz. Nakit ödeme, kapıda ödeme veya kurumsal müşterilerimiz için periyodik faturalandırma seçeneklerimiz mevcuttur.

8. Paketimin nerede olduğunu takip edebilir miyim?

Kuşkusuz. Modern teknolojik altyapımız sayesinde kuryenizin konumunu ve teslimat aşamasını canlı olarak takip edebilirsiniz. Teslimat tamamlandığında ise tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

Hızlı Destek Hattımız

Aklınıza takılan diğer sorular için bize aşağıdaki kanallardan anında ulaşabilirsiniz:

• 📞 Sabit Hat: 0216 429 39 54

• 📱 GSM / Acil: 0541 516 66 82

• 💬 WhatsApp: Canlı Destek Hattı